Il 143

Il 20 aprile scorso l’Assemblea dei soci ha approvato il Rapporto di attività 2023. Il Presidente e il Comitato sono stati riconfermati.

I disturbi psichici, le difficoltà legate alla gestione della vita quotidiana, le relazioni in generale e la solitudine sono le principali motivazioni che spingono le persone a rivolgersi al 143. Per gli interessati al Rapporto di attività è possibile consultare il sito www.143.ch o può richiedere la forma cartacea scrivendo a telefonoamico@143.ch

Nel corso del 2023 le chiamate al Tel.143 sono state 16’104, di queste 11’290 si sono trasformati in effettivi colloqui di aiuto con una media di 31 colloqui giornalieri. Per quanto riguarda i contatti tramite chat sono stati 146, 112 sono divenute consulenze.

La collaborazione con il Dipartimento della sanità e della socialità concernente il tema della violenza ha portato ad avere 103 telefonate, mentre il numero verde 0800 040 080 in collaborazione con il Gruppo Azzardo Ticino-Prevenzione ha comportato 62 chiamate, 26 delle quali hanno avuto un seguito con la richiesta di un appuntamento con i professionisti del settore.

Due sono le forme di comunicazione con Telefono Amico: quella telefonica classica e quella, attiva dal 2015, della linea diretta chat raggiungibile attraverso il sito internet www.143.ch dell’Associazione. Per alcune persone esprimere verbalmente i propri problemi è una sfida. Il nostro servizio di consulenza via chat permette di condividere pensieri per iscritto e in totale discrezione. Questa seconda modalità è preferita dai giovani (19-40 anni) che hanno maggiore dimestichezza con le nuove tecnologie e i relativi codici di comunicazione.

Già da alcune settimane Telefono Amico Svizzera si presenta con un nuovo sito internet. Un’innovazione matura e particolarmente importante, che è stata contrassegnata dalla volontà di migliorare la comunicazione con il pubblico rendendola più chiara e immediata. Il cambiamento ha coinvolto le 12 sedi regionali che per diversi mesi hanno lavorato congiuntamente per ottenere un risultato comune.

Il nuovo sito appare moderno, di facile lettura e accessibile a tutti, per la lingua italiana consultare il sito www.143.ch